PIM (Product Information Management) to centralny system zarządzania informacją produktową dla różnych kanałów e-commerce. Każdy system sklepu internetowego jest wyposażony w narzędzia pozwalające na dodawanie, edycję i usuwanie produktów. Możliwa jest ponadto ich kategoryzacja i tworzenie atrybutów definiujących różnego rodzaju produkty.
Dobrze zarządzana informacja o produktach jest kluczowym elementem składającym się na efektywny system e-commerce. Bez aktualnych opisów, kategoryzacji, zdjęć czy szeregu dodatkowych atrybutów trudno mówić o pełnej informacji o produktach dla klienta. Jak najlepsze opisanie dostępnego asortymentu może stanowić o przewadze na konkurencyjnym rynku.